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질문/답변
번호	분류	제목
18	배송	배송료와 배송기간은?
배송료와 배송기간은? 주문 합계 금액이 20,000원 이상이면 무료배송이며 20,000원 미만이면 2,500원의 배송료를 부담하셔야 합니다 제주도나 울릉도 등 도서 지역과 일부 산간 지역은 추가 배송료가 부과됩니다. - 추가 배송료는 지역에 따라 다를수 있습니다. 배송기간은 입금 확인후 휴일을 제외하고 1~3일내에 받아 보실수 있습니다. 택배사는 CJ대한통운입니다.
17	적립금/할인쿠폰	적립금은 얼마이상이면 사용할수 있나요?
적립금은 얼마이상이면 사용할수 있나요? 최초 회원 가입시 3,000원 적립금, 가입시 추천인 기재시 1,000원 적립금 주어집니다. 상품 구매시 총 주문금액 25,000원 이상일 경우 바로 사용 가능합니다.
16	상품문의	사각큐브 뚜껑이 잘 안닫혀요~!
베베큐브 뚜껑이 잘 안닫혀요~! 사각큐브는 중앙의 "클로버모양"을 눌러주셔야 밀폐가 됩니다. 베베락은 나선형구조로 돌려잠그는 형태이며, 사각큐브는 가운데를 눌러서 잠그는 형태입니다. 착오없으시기 바랍니다. ^^
15	상품문의	중탕은 어떻게 하나요?
중탕은 어떻게 해야하나요?
14	상품문의	열탕소독은 어떻게 하나요?
이유식용기, 젖병, 실리콘 제품 등 열탕소독은 어떻게 해야하나요?
13	상품문의	베베락 정품이란?
베베락 정품이란? 지마켓, 인터파크, 11번가, 옥션 등 오픈마켓에서 판매되는 "베베락"이라고 명시된 제품은 모두 정품이 맞습니다. 또한 소셜업체의 공동구매로 진행되는 베베락 또한 정품이 맞습니다. "베베락"이라는 제품명이 아니라 다른 이름으로 되어 있는 제품들은 유사상품임을 알려드리오니.. 우리 아기 안전을 위해서 정직한 원료, 철저한 품질관리를 토대로 한 "베베락"을 꼭 이용해주세요~ 정품 베베락은 아래 로고와 패키지 포장 상태로 판매가 되오니 참고하시기 바랍니다.
12	회원정보	비밀번호 변경은 어떻게 하나요?
비밀번호 변경은 어떻게 하나요? 비밀번호 변경 방법은 로그인 후 내정보에서 변경 가능합니다.
11	상품문의	중탕은 어떻게 해야 하나요?
중탕은 어떻게 해야 하나요? 베베락을 중탕하여 사용할때는 냄비에 넣고 물과 같이 끓이는 것이 아닙니다. 중탕은 중탕기를 사용하시거나, 일반 냄비로 하실 경우에는 바닥에 스탠 받침대나 사기 그릇을 놓고, 그 위에 베베락 용기를 뚜껑을 열고 놓은 다음 끓이셔야 합니다. <베베락실리콘흡착판>을 이용하여 중탕을 하시면 손쉽게 중탕을 하실수 있습니다. 끓는 물에 바로 넣을 경우에는 용기 아래부분이 냄비 바닥에 눌러붙을수 있으니 주의해주세요. 위의 방법으로 하기 힘드실 경우에는 물을 끓인 후 불을 끈 다음 용기를 넣고 데우는 방식으로 하셔야 합니다. 열탕 소독의 경우는 끓는 물에 1-2분간 빨리 소독하고 꺼내셔야 안전합니다.^^
10	상품문의	베베락 용기 교체 시기는 어떻게 되나요?
베베락 용기 교체 시기는 어떻게 되나요? 베베락 용기는 정해진 교체 시기는 없습니다. 하지만, 용기를 자주 사용하다 보면 용기 안쪽에 음식물의 색이 든다든지, 자주 세척을 하면 흠집이 생길수 있습니다. 흠집이 많이 생기고, 음식물 색이 진하게 물든다면 바로 교체해 주시는게 좋습니다. 보통 베베락은 1년 정도 사용한 후 교체 하심이 좋은 듯 합니다.
9	상품문의	전자렌지에 뚜껑을 닫은 채로 넣어도 되나요?
전자렌지에 뚜껑을 닫은 채로 넣어도 되나요? 전자렌지 사용 시는 해동/데우기 용도로 사용하시고, 뚜껑을 잠그지 마시고 연 후에 사용하시는 것이 안전합니다.
8	상품문의	간단한 조리에 사용해도 되나요?
간단한 조리에 사용해도 되나요? 베베락은 이유식과 식재료의 보관 및 저장 용기입니다. 음식물 조리에는 용도상 맞지 않으니 조리도구로 사용하시는 것은 불가능합니다. 또한 직화, 오븐, 그릴 등에는 사용하지 마십시오. 열에 의해 용기변형 우려가 있습니다.
7	반품/교환	교환 및 반품 관련
교환 및 반품 관련 ※ 제품의 교환 및 반품은 제품 구입후 7일 이내로 규정합니다. 그 이상 시일이 지난 제품에 대해서는 교환 및 반품이 되지 않으니, 상품을 받으시는 즉시 확인바랍니다. 1. 교환 - 상품에 이상이 없을시 : 상품 구입후 7일 이내로 교환 가능하며, 배송비는 고객님 부담입니다.(왕복택배비 5,000원) - 상품에 이상이 있을시 : 상품 구입후 7일 이내로 교환 가능하며, 배송비는 업체측 부담입니다. 2. 반품 - 단순변심으로 인한 반품 : 상품 구입후 7일 이내로 반품 가능하며, 배송비는 고객님 부담입니다.(왕복택배비 5,000원) - 상품의 이상으로 인한 반품 : 상품 구입후 7일 이내로 반품 가능하며, 배송비는 업체측 부담입니다. ※ 교환 및 반품 접수처 - 고객센터 : 070-4705-1990
6	주문/결제	입금이 확인되지 않을경우
입금이 확인되지 않을경우 주문을 하신 날로부터 5일 이내의 미입금건은 자동주문취소가 됩니다. 입금시 주문자명와 입금자명이 다르거나 입금하실 금액이 맞지않으면 자동입금확인이 되지 않기 때문에 배송이 지연되거나 5일안에 입금확인이 되지 않아 주문이 자동 취소 되어질 수 있습니다. 주문취소된 후에 입금하셔서 입금확인이 안되시는분들은 "고객의소리" 게시판이나, 고객센터(070-4700-3237)로 연락주시면 신속하게 처리해 드립니다. 계좌번호와 입금자명을 확인 후 재주문서를 발행하여 상품을 발송해 드리고 입금하실 금액보다 더 많이 입금을 하셔서 남게 되는 잔액은 적립금으로 지급 됩니다.
5	주문/결제	카드결제가 가능한가요?
카드결제가 가능한가요? 네, 가능합니다. 무이자 할부 기간은 최대 2개월입니다. 서비스 가능한 카드는 아래 목록에서 확인해 주시기 바랍니다. 국민카드/롯데카드/삼성카드/외환카드/현대카드/신한카드/NH카드/BC카드/은행계열카드
4	주문/결제	사은품은 어떻게 선택해야 하나요?
사은품은 어떻게 선택해야 하나요? 상품별 사은품의 경우 상품 필수옵션 선택시 자동으로 선택됩니다. 구매금액대별 사은품의 경우 주문완료(최종결재)된 금액에 한하여, 안내되어있는 사은품이 시스템상 자동선택 돱니다.
3	주문/결제	비회원으론 주문할 수 없나요?
비회원으론 주문할 수 없나요? 아닙니다. 비회원의 자격으로도 주문이 가능하십니다. 다만 회원이 아닌 분께선 적립혜택과 이후 쿠폰행사 등에 참여하실 수 없습니다.
2	주문변경/취소	주문취소는 어떻게 하나요?
주문취소는 어떻게 하나요? 주문을 취소하실때는 입금 전이어야 가능하십니다. 입금 완료후에 부득이하게 주문을 취소하고자 하실때는 고객센터(070-4705-1990)나 게시판으로 문의를 해주시기 바랍니다. 주문서 작성 후 5일 이내에 입금확인이 안될시에는 자동으로 주문이 취소됩니다.
1	회원정보	회원탈퇴는 어떻게 하나요?
회원탈퇴는 어떻게 하나요? 회원탈퇴를 원하실 경우 고객센터(070-4705-1990)로 연락주시기 바랍니다.